Trong kinh doanh dịch vụ hay bán lẻ, khách hàng không chỉ tìm đến để “mua” một sản phẩm hay một ly cà phê — họ tìm đến một trải nghiệm. Trải nghiệm đó được định hình từ ánh sáng, mùi hương, âm thanh, cách bài trí… và hơn hết, từ câu chuyện thương hiệu mà không gian đang kể lại.

Câu chuyện thương hiệu là linh hồn của mỗi công trình thương mại. Nó giúp chủ đầu tư xác định rõ bản sắc, phong cách và cảm xúc muốn truyền tải đến khách hàng. Khi không gian mang trong mình một câu chuyện rõ ràng, mọi chi tiết thiết kế — từ vật liệu, tông màu đến ánh sáng — đều trở nên có lý do. Đó là cách để biến một cửa hàng bình thường thành một điểm đến đáng nhớ.

Không ít dự án thất bại không phải vì ý tưởng xấu, mà vì thiếu một câu chuyện dẫn dắt. Không có định hướng thương hiệu, công trình dễ trở nên rời rạc: đẹp nhưng vô hồn, hiện đại nhưng thiếu cảm xúc. Trong khi đó, một dự án thành công luôn bắt đầu bằng câu hỏi:

“Không gian này muốn kể câu chuyện gì, và cho ai?”

Tại NGHIKONCEPT, chúng tôi xem việc xây dựng câu chuyện thương hiệu là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình thiết kế – thi công. Với mỗi dự án F&B, retail hay lưu trú, chúng tôi luôn cùng chủ đầu tư đi tìm điểm cốt lõi: ý niệm, cảm xúc, trải nghiệm mà thương hiệu muốn khách hàng ghi nhớ. Từ đó, đội ngũ thiết kế phát triển concept, layout, vật liệu và ánh sáng theo hướng nhất quán, đảm bảo không gian vừa đẹp, vừa mang tính kể chuyện.

Bởi vì trong lĩnh vực thương mại – dịch vụ, thiết kế không chỉ để nhìn, mà còn để truyền cảm hứng và tạo doanh thu. Một không gian có câu chuyện rõ ràng sẽ giúp khách hàng ở lại lâu hơn, chụp ảnh nhiều hơn, chia sẻ nhiều hơn — và đó chính là cách thương hiệu lan tỏa tự nhiên nhất.

Câu chuyện thương hiệu không phải điều xa vời. Nó có thể bắt đầu từ một ký ức, một vùng cảm xúc, hay một triết lý sống mà chủ đầu tư muốn lan tỏa. Và khi được chuyển hóa thành không gian, câu chuyện ấy trở thành bản sắc – niềm tự hào – và là lý do khiến khách quay lại.

Ngoài ra, một shop thương mại, mặt tiền chính là lời chào đầu tiên. Trước khi khách nhìn thấy sản phẩm hay bước vào trải nghiệm, họ đã cảm nhận thương hiệu thông qua cách shop xuất hiện trên con phố – hình khối, ánh sáng, chất liệu, bảng hiệu, hay thậm chí là năng lượng toát ra từ không gian ấy.

Một mặt tiền hiệu quả không nhất thiết phải phức tạp hay tốn kém, mà cần truyền tải đúng tinh thần thương hiệu: tối giản, trẻ trung, sang trọng hay thủ công tinh tế. Khi mặt tiền được kể bằng ngôn ngữ thiết kế nhất quán, nó giúp khách hàng nhận diện thương hiệu ngay cả khi họ chưa bước vào bên trong.

Tại NGHIKONCEPT, chúng tôi xem mặt tiền là tuyên ngôn của thương hiệu – nơi mỗi chi tiết nhỏ đều mang ý nghĩa chiến lược. Từ vật liệu, đèn chiếu, đến bảng hiệu, tất cả đều được cân nhắc để gợi đúng cảm xúc và thu hút đúng nhóm khách hàng mục tiêu.